In het kader van mogelijke uitbreiding van de dienstverlening van de bibliotheken wordt er onderzoek gedaan naar de animo van bibliotheekgebruikers om kunst te lenen in de bibliotheek. Dit gebeurt middels een enquête die in de bibliotheek wordt gehouden .
Aan me werd gevraagd om de ongeveer negentig ingevulde enquêtekaarten op de computer in te voeren. Ook bij deze enquête kwam ik de volgende opvallende klanten tegen. Die vullen de enquête op de volgende opvallende wijze die ik in het geel heb gemarkeerd:
Wat zou u ervan vinden als u kunstwerken van de kunstuitleen zou kunnen lenen in deze bibliotheek?
Men kan een uit de volgende opties kiezen. Dhr. Peter B. zet niet alleen een vinkje bij de optie goed maar vindt ook dat hij zijn keuze moet motiveren, kijk wat hij schreef :
O Zeer slecht
O Slecht
O Gaat wel
O Goed Goed voor anderen
O Zeer goed
Een week later werd door mevrouw R. geen van de bovenstaande opties gekozen. R. vond dat zij een andere optie moest invullen en schreef met de pen: neutraal.
………………………………………………………………………………………………
Een geënquêteerde vult zijn e-mail adres als volgt: estafetteweg xx 2807 xx Gouda
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
Mevrouw en meneer B. is een echtpaar , die de vraag: “bent u lid van de kunstuitleen” verschillend invullen:
Hij: Ja
Zij : Nee
Ik vraag me af is het toppunt van emancipatie of gaat het om een vergissing?
…………………………………………………………………………………………………
Onderstaande vragen komen twee keer voor op de enquête. Bij een vraag streept een klant consequent het woord zeer door. Maar bij een tweede vraag wordt zeer veel doorgestreept en het woord interesse dat overblijft wordt dubbel met de pen onderstreept. Deze klant heeft een sterk ontwikkeld taalgevoel, vermoed ik.
O Zeer veel interesse
O Enige interesse
O Neutraal
O Geen interesse
…………………………………………………………………………………………………
Bij onderstaande vraag vult een klant Goed en schrijft erbij: voor wie wel wil
Een andere klant vult niets maar hij zet een vraagteken met de pen (?). Ik ben zeer nieuwsgierig naar de betekenis van deze vraagteken!
Wat zou u ervan vinden als u kunstwerken van de kunstuitleen zou kunnen lenen in deze bibliotheek?
O Zeer slecht
O Slecht
O Gaat wel
O Goed
O Zeer goed
…………………………………………………………………………………………………
Verder viel me op dat er veel geënquêteerden geen e-mail adres hebben of niet willen invullen. Anderen gaan zover in het beschermen van hun privacy dat ze zelfs hun geslacht man of vrouw niet invullen . Het laatste gedeelte van de enquête waarin wordt gevraagd om naam email, adres, tel. In te vullen wordt dan vaak overgeslagen.
Ik denk dat veel van deze opvallende opmerkingen te maken hebben met taal, zoals woordkeus en suggestief taalgebruik. Over taal hebben we in de bibliotheek een interssante tijdschrift ” Onze Taal” . In mijn volgende “opvallende lektuur” zal ik een weergave schrijven over opvallende taalaspecten die ik in dit tijdschrift heb ontdekt. Misschien begrijp ik dan waarom sommige geenqueteerde klanten het zo nodige vinden om opmerkingen aan de vragen toe te voegen.
