Y. is een 20 jarige jongen van Marokkaanse afkomst. In april kwam hij naar me toe met een brief van het incassobureau en zei dat hij eerder bij me is geweest en zijn schulden aan me heeft betaald. Y. is een heel dikke jongen die de ruimte voor de balie vulde met zijn dikke, imposante lijf. Hij sprak zeer snel en kwam bij me zeer overtuigend over, waardoor ik ging twijfelen. Na overleg met mijn collega die het incasso onder haar beheer heeft, is de incassoprocedure ingetrokken. Ik heb het mezelf niet makkelijk gemaakt. Ik heb me ’s-avonds en de volgende dag bezig gehouden met de vraag: word ik door die jongen op een geraffineerde en slimme manier belazerd en onder druk gezet of heb ik toch een fout gemaakt en is nu die jongen de dupe van mijn fout.
Ik heb wel uit het systeem kunnen achterhalen dat Y. uit een probleem gezin komt, althans voor wat de bibliotheekregistratie betreft. Er stonden nog een broer en een zus met schulden genoteerd. Maar ik vond niet dat dit een rede is om de jongen niet te geloven.
Half jaar later, om precies te zijn op dinsdag 21 oktober ’08, was hij er weer. Hij vroeg naar de Somalische meneer, ik dus. Hij wilde zijn lidmaatschap betalen. I k wil nu gaan lezen, zei hij. Toen ik zijn naam op het systeem zocht, vond ik dat hij niet ingeschreven mag worden voordat hij de schulden en het lidmaatschap heeft betaald. Ik raak die jongen dus niet kwijt. Wij hebben toen slechts de incassoprocedure gestopt, maar de schulden blijven dan staan.
Maar nu, word ik met het volgende dilemma geconfronteerd. Moet ik de jongen inschrijven of niet? En moet ik dit gelijk doen of moet ik eerst verifiëren of er misschien iets anders aan de hand is dan de schulden van toen. En als ik hem nu niet inschrijf, zou hij nog terugkomen. Moet ik blij zijn als hij door het uitstel het geld van het lidmaatschap opmaakt en niet meer komt. Is het in het belang van de bibliotheek als ik hem inschrijf of toch niet. In hoeverre heb ik de vrijheid om pragmatisch te handelen?
Het tweede week is ingegaan en de jongen is niet komen opdagen. Heeft hij toch het geld van het lidmaatschap aan iets anders besteed? Heb ik en de bibliotheek pech of toch geluk dat hij niet kwam!
