Wat is een community?
Er is verwarring over wat met community wordt bedoeld. Het zijn geen content sites en portaals die toegang geven tot informatie in eenrichtingsverkeer. Daarom, eerst de volgende definitie: een community is een virtuele gemeenschap die gevormd wordt door de gemeenschappelijke interesse in een bepaald onderwerp. Er wordt gediscussieerd, gemeenschappelijke kennis opgebouwd en uitgewisseld en vindt er virtuele ontmoetingen plaats tussen mensen die een bepaalde interesse delen. Enkele voorwaarden waar een community aan moet voldoen om een échte en succesvolle gemeenschap te zijn: het lid moet zich betrokken voelen bij de groep. Er is continu een lopende uitwisseling van waardevolle zaken tussen de leden. Net zoals bij Gemeenschappen in de normale wereld hebben community eigen normen en waarden, regels en wetten.
Goede ingangen tot het vinden van een community zijn de startpagia en de startkabel. In beide sites zijn de communities op onderwerp gerangschikt. Gouda is ook zo’n community. Sommige communities zij heel actief en worden dagelijks ververst met nieuwe onderwerpen, anderen worden sporadisch gebruikt en bijgehouden.
Internetcommunities zijn vaak onbekend bij het internetpubliek.Een onderzoek heeft uitgewezen dat ruim 80% van de internetgebruikers nooit van het begrip community hebben gehoord. Ik vind het jammer, want communities kunnen een betrouwbare en/of waardevolle informatie bevatten, en een aanvulling vormen bij het fysieke netwerken. Dit blijkt uit onderstaand voorbeeld uit eigen ervaring:
Mijn ervaring met communities dateert uit de periode waarin de startpagina een belangrijker rol speelde dan google bij het zoeken naar informatie. De startpagina attendeert haar gebruikers beter dan google op de aanwezigheid van communities. Ik volg vanaf die periode, heel sporadisch en naar gelang de behoefte, discussies en wissel af en toe informatie uit binnen prikbord , een community van de startpagina die aan Tunesië is gewijd. Ik meng me in discussies over onderwerpen die me interesseren, of ik deel mijn kennis en ervaringen over bepaalde vraagstukken met de leden van deze community. Laatst stelde ik een vraag over het kopen van een e-ticket van een vlucht met de Tunesische luchtvaartmaatschappij Tunisair. Ik heb hiermee geen ervaring en was bang mijn vakantiegeld te verliezen door Tunesische piraten op de elektronische luchtvaartwegen. Er volgt een snelle en geruststellende reactie die me een enorme besparing opleverde. Op dit prikbord worden ervaringen uitgewisseld en discussies gevoerd over alle denkbare onderwerpen met betrekking tot Tunesië: hotels, vaccinaties, voetbal, vervelende en/of lieve Tunesiër, etc. Je kunt een folder lezen over een hotel of een site raadplegen die de mogelijkheid biedt om een reis te boeken. Maar die informatie is minder betrouwbaar, vind ik, dan de ervaring van een kennis of een deelnemer aan een community. Die mensen vertellen hun werkelijke ervaringen. In sommige opzichten is de informatie subjectief. Maar ja! wat voor de een subjectief is, is voor de andere objectief en omgekeerd is ook waar. Er wordt ook zoveel onzin verteld in dit prikbord en raken sommigen geïrriteerd doordat ze denken niet netjes te worden bejegend. Maar ja! dat heet communicatie problemen/manieren die je ook op de virtuele wereld tegenkomt. Wat me interesseert in deze community is dat ik meestal een reactie krijg die me op weg helpt. Ik reken dit prikbord tot de succesvolle communities omdat er dagelijks nieuwe discussies en onderwerpen worden gecommuniceert en in het algemeen worden de onderwerpen serieus behandeld. De leden stralen een zekere betrokkenheid uit, die volgens kenners garant staat voor de continuïteit van een community. Ook worden de leden door de startpagina, eigenaar van dit prikbord, vaak herinnerd aan een aantal spelregels waarvan de volgende voorbeelden: “Privacy: je kunt ervoor kiezen om anoniem deel te nemen aan discussies. Maar de Startpagina BV, eigenaar van deze prikbord, kan op wettelijke gronden e-mail -en IP adres aan derden beschikbaar stellen. Misbruik: als je niet aan deze huisregels houdt kan de beheerder je berichten wijzigen of verwijderen of op de zwarte lijst plaatsen. Van berichten die strafbare feiten bevatten, wordt aangifte gedaan bij de politie. We adviseren je zeer dringend aangifte te doen bij de politie indien je naar aanleiding van berichten op dit prikbord wordt gestalkt en/of bedreigd.
Mogelijke toepassingen bij de bibliotheek: Ik heb me niet goed verdiept in de werkwijze van het creëren van zo’n prikbord. Maar ik ga er vanuit dat het mogelijk moet zijn om een community rond een bepaald onderwerp m.b.t. ons werk te genereren. Er zou een community, à la prikbord, gevormd worden door en voor het personeel en over het bibliotheekwerk. Er zouden verschillende onderwerpen bediscussieerd worden door de bibliotheekmedewerkers. Voorbeeld: via het prikbord kan informatie worden vergaard t.b.v. het ontruimingsplan dat we op het koffieoverleg op 6 februari hebben besproken. Na verloop van tijd zijn alle punten over een bepaald onderwerp bij elkaar terug te vinden via de zoek optie. Een zo ontstaat een soort database met ideeën over het onderwerp.
